熊貓外送又出包！民眾吳小姐向《記者爆料網》投訴，9日凌晨透過熊貓外送平台向麥當勞嘉義北港店點餐，花了539元訂購「雞塊雞腿分享餐（辣味）」，不料收到餐點後，卻發現紙盒明顯有燒焦破損痕跡，且炸雞疑似被吃過、分量不足，事後吳小姐向外送平台反應，但客服卻拒絕退款不處理。
事情就發生在9日凌晨12點多，吳小姐透過熊貓外送，花539元訂購麥當勞餐點，卻買到一肚子氣，因為送來的紙盒外觀明顯燒焦破損，吳小姐指控紙盒疑似被煙燒過，並懷疑餐點被偷吃，立刻拍照向平台客服反應要求退款，客服卻說「您的訂單原本不會獲得任何退款及補償。」，隨後又改口「可以為這筆訂單申請退款179元。」但外送餐點出問題，吳小姐根本不敢吃，要求全額退費，客服只願賠償179元，吳小姐表示自己不願接受，客服竟關閉對話視窗，拒絕處理。
吳小姐強調自己是熊貓外送年費會員，長期使用外送服務，都是以線上付款請外送員送餐到指定地點，這是第一次發生餐點出包狀況，不料向客服反應，對方卻要求提供監視器畫面協助，但屋外根本沒有監視器，如今求償無門，也讓吳小姐難以接受。
而熊貓餐點出包狀況曝光後，引發網友熱議，對此，吳小姐表示已於9日晚間6點38分接獲熊貓客服來電，承諾全額退費。（綜合報導）
