台北市議員簡舒培接到民眾陳情，3月26日早上6點搭板南線南港展覽館首班車，發車時第2節車廂第3個車門故障無法關閉，列車竟直接發車。從影片中可以看到，捷運行駛時車門大開，還能直接看到車廂外的隧道牆壁，當時還有一名拿著對講機的北捷員工站在車門旁，一不小心隨時可能掉出車廂，非常危險。
根據了解，當天司機員接獲車門無法關閉後就回報行控中心，但行控中心只有指示司機員執行故障排除，並通知南港展覽館站長支援車門隔離，卻未下令清空車內乘客，還讓列車直接出發。
危險影片曝光後，北捷回應，將對此案召開檢討會議，當時行控中心指示站長操作車門隔離、隨車警戒，確保旅客安全無虞，但司機收到速度碼後，啟動列車出發，違反標準作業程序，將依工作規定提報懲處，並加強人員訓練。
而列車車門故障原因，經調回機廠詳查，發現是車門右側上方滾輪滑軌末端有約7公分裂痕，導致關門時滾輪無法順利通過，車門無法關閉，目前已經恢復正常
