離島飛機退票要扣手續費惹議 客服稱：現場篩陽才能免扣

有民眾全家要搭離島飛機回家過年，碰巧小朋友這兩天生病，打算向航空公司退票，由於CDC昨日有公佈一個措施“非離島旅客有症狀導致無法搭機，可辦理退票不扣手續費”但民眾去電退票，客服卻說依照公司規定一定要現場篩陽性才能免扣手續費退票。

民眾不滿投訴認為，航空公司實際作法與公告的措施不符，導致他們要自行吸收手續費，希望媒體在下午記者會向疫情指揮中心詢問航空公司的做法是否違反規定。